Kry Steun

Indien u tegniese ondersteuning benodig of 'n probleem ondervind, vul asseblief die volgende veld in om die beste diens van die OnSong-ondersteuningspan te verseker.

E-posadres

Voer u e-posadres hier in indien dit nie vanaf u rekening herlaai word nie. Dit gee ons 'n manier om aan u te antwoord. Maak seker dat u ons as 'n kontakt byvoeg sodat ons response nie as gemors gemerk word nie.

Volledige naam

Voer u volledige naam hier in indien dit nie vanaf u geverifieerde rekening ingevul word nie. Dit sal ons toelaat om persoonliker met u te kommunikeer.

Onderwerp

Voer 'n kort beskrywing (150 karakters of minder) van die probleem in sodat ons die kwessie na die beste ondersteuningsagent kan stuur.

Stappe om te herhaal

Hierdie deel is belangrik! Tik die probleem in wat u ondervind, gevolg deur spesifieke stappe wat u neem wat die probleem demonstreer. Druk uit wat u wil hê sal gebeur in teenstelling met wat gebeur. Verskaf besonderhede, maar bly ook kort aangesien lang response soms ons responsyftempo kan vertrag.

Lied/Stel/Boek

OnSong sal outomaties u huidige stel of boek sowel as die lied wat u op die tydstip wat u hierdie skerm toegetree het, besef. U kan die stel of boek sowel as die liedjies wat gekies is, aanpas deur in hierdie veld te tik.

Vinnige spoor

Die invulling van hierdie vorm is 'n groot manier om in ons ondersteuningswag vir standaarddiens geplaas te word. Versoeke word in die volgorde wat hulle ontvang word, hanteer. Indien u vir die Vinnige spoor-diens kies, word u versoek aan die bokant van ons lys geplaas om met voorkeur aangespreek te word en voor enige ander versoek.

Stuur-knop

Wanneer u klaar is, sal die Stuur-knop verhef wees. Dit sal u biblioteek aan ons stuur met u diagnostiese inligting. Dit, gekombineer met die inligting wat in hierdie vorm verskaf word, sal ons help om die kwessie te replikeer en óf waardevolle raad te gee, óf 'n verslag uit te reik wat deur ons ontwikkelaars aangespreek kan word.

Stortingslogboeke

Indien u 'n stortingtoestand ondervind, is dit nuttig vir OnSong om stortingslogboeke te ontvang om die kwessie op te los wat moeilik kan wees om te diagnoseer. Dit kan nie via die diagnosestap gestuur word nie vanweë sekuriteitsbeperking in iOS. Volg asseblief hierdie stappe om u stortingslogboeke aan OnSong te stuur.