Foutkragte

As OnSong onverwags na die iOS-tuisskerm terugkeer, is dit 'n teken van 'n krastoeststand. Dit kan vir verskeie redes gebeur wat meer probleemoplossing vereis as wat jou biblioteekdiagnostiek kan bied. As jy jou diagnostiek na OnSong stuur nadat 'n krasing plaasgevind het, kan ons 'n kraslêer versoek om te bepaal wat gebeur. Hier is instruksies vir die vind van 'n kraslêer vir OnSong wanneer jy MacOS of Windows gebruik.

Sinkroniseer met iTunes

Kraslêers word na iTunes oorgedra wanneer jy jou toestel sinkroniseer. Verbind jou toestel met die meegaande USB-sinkroniseer-/ladingkabel en open iTunes. Open die iOS-toestel in iTunes en klik op die Sinkroniseer-knop. Dit sal die kraslêers op die toestel na jou rekenaar kopeer.

Haal die Kraslêer op

Hierdie proses verskil effens na gelang van die bedryfstelsel waarmee jy iTunes gebruik. Let asseblief daarop dat jy jou toestel se naam in iTunes kan vind, of deur die Instellings-app op jou toestel te open en Algemeen » Omtrent te kies.

MacOS

1. Open Finder (wat in die Dock gevind word)
2. Klik op die "Gaan-menu aan die bokant van jou skerm, en kies "Gaan na Lêer"
3. Tik (of plak): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Open die lêer met dieselfde naam as jou toestel.
5. Soek na lêers wat met "OnSong" begin. As jy geen sien nie, probeer die lêer genaamd "Afgetrede" open. Hier moet jy minstens een item sien wat met "OnSong" begin. Kopeer enige wat jy vind na jou Lessenaar.
6. Heg die lêer(s) aan jou antwoord op die ondersteuningskasussende-pos.

Windows Vista/7

1. Open enige Windows Explorer-venster (My Computer, My Documents, ens.)
2. Voer %appdata% in, en druk enter.
3. Navigeer na Roaming » Apple-rekenaar » Logs » CrashReporter » Mobile Device en kies die lêer met jou toestel se naam.
4. Jy sal minstens een item sien wat met "OnSong" begin. Kopeer enige wat jy vind na jou Lessenaar.
5. Heg die lêer(s) aan jou antwoord op die ondersteuningskasussende-pos.

Windows XP

1. Soek jou Application Data-lêer. Klik hier om te leer hoe om hierdie lêer te betree.
2. Navigeer na Apple-rekenaar » Logs » CrashReporter » Mobile Device en open die lêer met jou toestel se naam.
3. Jy sal minstens een item sien wat met "OnSong" begin. Kopeer enige wat jy vind na jou Lessenaar.
4. Heg die lêer(s) aan jou antwoord op die ondersteuningskasussende-pos.