Kaatumisloki

Jos OnSong palaa äkillisesti iOS-kotinäyttöön, se on merkki kaatumisesta. Näin voi tapahtua useista syistä, jotka vaativat enemmän vianmääritystä kuin kirjaston diagnostiikka voi tarjota. Jos lähetät diagnostiikkatiedot OnSongille kaatumisen jälkeen, saatat joutua toimittamaan kaatumislokiin selvittääksemme, mitä tapahtuu. Seuraavassa on ohjeet OnSongin kaatumislokin löytämiseen käyttäessäsi macOS:ia tai Windowsia.

Synkronisoi iTunesin kanssa

Kaatumisloki siirretään iTunesiin aina kun synkronisoit laitteesi. Yhdistä laitteesi mukana tulevalla USB-synkronointikaapelilla ja avaa iTunes. Avaa iOS-laite iTunesissa ja napsauta Synkronisoi-painiketta. Tämä kopioi laitteen kaatumislokiin tietokoneellesi.

Hae kaatumisloki

Tämä prosessi on hieman erilainen käyttöjärjestelmästä riippuen, jota käytät iTunesin kanssa. Huomaa, että voit löytää laitteesi nimen iTunesista tai avaamalla laitteellasi Asetukset-sovelluksen ja valitsemalla Yleiset » Tietoa.

macOS

1. Avaa Finder (löytyy Dockista)
2. Napsauta näytön yläosassa olevaa "Go"-valikkoa ja valitse "Go to Folder"
3. Kirjoita (tai liitä): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Avaa samalla nimellä varustettu kansio kuin laitteesi.
5. Etsi tiedostoja, jotka alkavat "OnSong":lla. Jos et näe mitään, yritä avata kansio nimeltä "Retired". Täällä sinun pitäisi nähdä vähintään yksi kohde, joka alkaa "OnSong":lla. Kopioi kaikki löytämäsi tiedostot työpöydällesi.
6. Liitä tiedosto(t) tuen tapauksessa lähettämiäsi vastaukseen.

Windows Vista/7

1. Avaa mikä tahansa Windows Explorer -ikkuna (My Computer, My Documents jne.).
2. Kirjoita %appdata% ja paina enter-näppäintä.
3. Siirry kansioon Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device ja valitse laitteesi nimen kanssa varustettu kansio.
4. Näet vähintään yhden kohteen, joka alkaa "OnSong":lla. Kopioi kaikki löytämäsi tiedostot työpöydällesi.
5. Liitä tiedosto(t) tuen tapauksessa lähettämiäsi vastaukseen.

Windows XP

1. Paikanna sovellustietokansio. Napsauta tätä oppiaksesi kuinka pääset tähän kansioon.
2. Siirry kansioon Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device ja avaa laitteesi nimen kanssa varustettu kansio.
3. Näet vähintään yhden kohteen, joka alkaa "OnSong":lla. Kopioi kaikki löytämäsi tiedostot työpöydällesi.
4. Liitä tiedosto(t) tuen tapauksessa lähettämiäsi vastaukseen.