Pemecahan Masalah

OnSong Console bekerja dengan menyiapkan perangkat iOS Anda sebagai server web di jaringan lokal. Artinya OnSong bertindak sebagai situs web yang hanya dapat Anda akses. Ini memungkinkan akses ke OnSong Console aman dan cepat karena tidak ada informasi yang ditransmisikan melalui Internet. Namun, ada beberapa masalah yang mungkin Anda alami. Di bawah ini adalah beberapa masalah umum dan cara mengatasinya.

Mengapa saya tidak dapat mengakses OnSong Console di perangkat saya tanpa langganan premium?

OnSong Console selalu menjadi fitur premium yang tersedia sebagai tambahan dari paket dasar OnSong. Pada tahun 2018, OnSong Console digabungkan ke dalam rangkaian fitur OnSong Premium dan kini hanya tersedia sebagai pembukuan langganan dengan banyak fitur baru lainnya. Jika Anda sebelumnya telah membeli OnSong sebagai add-on, Anda masih dapat membuka kunci fitur jika Anda telah menginstal ulang OnSong. Untuk melakukan ini, buka Menu Utilitas dengan mengetuk ikon gear di Menubar dan pilih Akun. Pastikan Anda tidak masuk ke akun OnSong dan Keluar di bagian bawah jika Anda masuk. Anda kemudian dapat melihat baris Add-On yang dapat Anda ketuk untuk melihat add-on. Ketuk tombol Pulihkan Pembelian Sebelumnya untuk membuka kunci OnSong Console.

Mengapa situs web Konsol tidak muncul di browser web?

Ketika Anda pertama kali mengaktifkan OnSong Console dari dalam OnSong, Anda ditampilkan alamat web, biasanya dalam bentuk http://nnn.nnn.nnn.nnn Ini disebut alamat IP yang seperti nomor telepon yang dapat digunakan komputer lain di jaringan lokal untuk menghubungi dan berkomunikasi dengan perangkat Anda yang menjalankan OnSong. Nomor ini hanya dapat diakses oleh perangkat yang terhubung ke jaringan komputer pribadi Anda dan bukan ke komputer jarak jauh lainnya kecuali jaringan Anda dikonfigurasi untuk melakukan hal tersebut, yang sangat tidak mungkin. Pastikan Anda mengetikkan alamat web ini persis seperti yang muncul di layar OnSong Console. Jika Anda mengetikkan alamat web ini dan menghilangkan bagian "http://", komputer Anda mungkin mencoba mencari nomor ini atau menambahkan "https://" di depan alamat web, menyebabkan situs web tidak dapat dimuat.

Ingat bahwa aplikasi OnSong menjalankan perangkat lunak server web yang membuat situs web ini. Artinya jika Anda menutup OnSong atau perangkat distandbykan atau tertidur, Konsol tidak akan lagi tersedia. Meskipun OnSong dan OnSong Console dirancang untuk menjaga perangkat Anda tetap terjaga saat digunakan, Anda akan ingin memastikan bahwa Anda tidak secara tidak sengaja membuat perangkat tertidur.

Konsol saya berperilaku aneh di browser web atau terputus. Apa yang dapat saya lakukan?

Terkadang hal-hal mungkin berubah sementara Anda sudah membuka Konsol di browser web. Jika situs web diketikkan dengan benar, Anda mungkin ingin mencoba menyegarkan paksa halaman web. Untuk melakukan ini, tekan tombol SHIFT pada keyboard Anda dan kemudian ketuk tombol refresh di browser web di sebelah bilah lokasi/URL. Ini akan memuat ulang halaman web dari server dan biasanya memperbaiki banyak masalah.

Mengapa saya melihat kesalahan jaringan saat mengakses Konsol dari browser web?

Jika Anda masih mengalami masalah, kemungkinan besar penyebabnya adalah OnSong harus diatur pada jaringan spesifik Anda. Misalnya, ketika Anda mengganti jaringan komputer, OnSong perlu memulai server web untuk menjalankan OnSong Console pada rangkaian alamat IP spesifik tersebut. Untuk memastikan ini, coba nonaktifkan dan aktifkan kembali Konsol dari dalam layar OnSong Console dalam OnSong dan gunakan alamat web yang ditampilkan untuk mengakses, pastikan Anda mengetiknya dengan benar. Jika Anda masih mengalami masalah, kemungkinan besar disebabkan oleh cara keamanan jaringan komputer dikonfigurasi. Misalnya, jaringan Anda mungkin tidak mengizinkan server web untuk dimulai. Server web berjalan di port 80 yang merupakan port dengan hak istimewa khusus. Jika demikian halnya, Anda mungkin perlu menghubungi administrator jaringan untuk mengizinkan server web digunakan di jaringan. Metode lain adalah beralih untuk menggunakan port dengan mengimpor file pengaturan. Pengaturan ini akan menjalankan situs web Konsol di port 5076. Nomor port yang lebih tinggi biasanya tidak dibatasi dengan cara yang sama. Anda hanya perlu menambahkan nomor port tersebut di akhir alamat web seperti ini: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Jika Anda ingin melakukan ini, silakan hubungi dukungan.

Apakah ada cara saya dapat menyimpan alamat web ini dan menggunakannya berkali-kali?

Ya dan tidak. Satu keanehan dengan jaringan komputer lokal adalah bahwa sebagian besar dirancang untuk secara otomatis menetapkan alamat IP perangkat baru dan tidak setiap jaringan sama. Ini berarti Anda kemungkinan akan memiliki alamat IP berbeda di satu jaringan dan kemudian alamat IP yang sepenuhnya berbeda di jaringan lain. Meskipun sebagian besar router jaringan akan mencoba memberikan setiap perangkat alamat IP yang sama yang sebelumnya ditetapkan, tetapi tidak ada jaminan bahwa hal itu akan terjadi kecuali Anda mengonfigurasi router untuk memesan alamat IP untuk perangkat tertentu. Tentu saja itu adalah topik jaringan yang lebih canggih daripada waktu yang kami miliki untuk mendalaminya di sini dan cara melakukannya berbeda dengan setiap router. Cari DHCP Reservations di manual pengguna router jaringan Anda untuk detail lebih lanjut.

Jika Anda mencari untuk menyimpan alamat web untuk penggunaan di masa depan dan menggunakan komputer Mac, Anda dapat mengetuk alamat web dalam layar OnSong Console di OnSong untuk beralih ke nama domain lokal. Ini akan ditampilkan seperti http://my-computers-name.local bukan alamat IP. Komputer yang kompatibel dengan multicast DNS seperti Macs dapat menggunakan alamat web ini sebagai gantinya untuk mengakses OnSong Console. Alamat web ini tetap konsisten selama Anda tidak mengubah nama perangkat Anda bahkan jika alamat IP yang mendasarinya berubah.

Mengapa saya mendapatkan peringatan keamanan saat mengakses situs web konsol?

OnSong Console beroperasi dengan membuat perangkat iOS/iPadOS Anda menjadi server web di jaringan lokal. Karena ini, tidak mungkin menggunakan enkripsi SSL atau TLS untuk komunikasi. Ini karena sertifikat untuk komunikasi terenkripsi disediakan oleh otoritas Internet untuk memastikan bahwa informasi yang ditransmisikan berasal dari pemilik domain yang sah. Karena OnSong Console tidak berjalan di web dunia dengan nama domain terdaftar, sertifikat semacam ini tidak tersedia. Meskipun kami mungkin dapat menandatangani sendiri sertifikat yang dihasilkan, itu sering menyebabkan masalah dengan sebagian besar browser web. Selain itu, informasi yang ditransmisikan tidak bersifat sensitif dan hanya ditransmisikan melalui jaringan lokal dan tidak pernah melalui Internet. Jika Anda ingin mengamankan koneksi antara perangkat OnSong Anda dan perangkat yang mengakses konten, gunakan jaringan pribadi dan jangan gunakan di titik akses publik. Juga, API OnSong Connect bawaan ini yang tertanam dalam OnSong menampilkan sistem izin daftar putih dasar yang memerlukan konfirmasi untuk mengakses informasi apa pun yang ditransmisikan melalui jaringan.

Mengapa saya tampaknya tidak dapat mengaktifkan konsol di perangkat saya?

Di iOS/iPadOS 14, Apple telah menambahkan perlindungan tambahan untuk mencegah aplikasi menggunakan jaringan lokal tanpa disadari oleh pengguna. OnSong selalu menggunakan jaringan lokal di perangkat untuk mengaktifkan berbagi nirkabel, tetapi sekarang Anda mungkin perlu menyetujui akses ini ketika diminta oleh iOS/iPadOS. Jika Anda belum menyetujui ini pada prompt, OnSong tidak akan dapat memulai server web yang digunakan Konsol. Anda dapat mengaktifkan akses ini dengan membuka aplikasi Pengaturan dari Layar Beranda perangkat Anda, memilih OnSong di sebelah kiri di bawah Aplikasi, dan kemudian hidupkan sakelar di sebelah Akses Jaringan Lokal.

Apa perbedaan antara OnSong Console dan OnSong Console untuk Mac?

OnSong Console tertanam dalam OnSong dan dibuka kunci melalui add-on yang dibeli sebelumnya, atau melalui langganan OnSong Premium. OnSong Console untuk Mac adalah pembelian terpisah yang sejak itu telah ditinggalkan dan tidak lagi berfungsi pada versi MacOS yang lebih baru. Karena itu, Anda perlu menggunakan OnSong Console berbasis web sebagai gantinya. Silakan hubungi dukungan agar kami dapat membantu Anda menggunakan versi terbaru OnSong Console.